オフィスITあんしんケアパック
御社のIT環境で、このような問題は起きていませんか？ 起きませんでしたか？
- 今まで通りに使っていたのに、急にインターネットが使えなくなった!!
- パソコンに詳しい担当者が退職してしまって、トラブル対応ができない!!
- DX化についていろいろ言われるけれど、そもそも何をどうすればいいかわからない!!
当社では、サーバやパソコン、社内ネットワーク等の「IT資産」を最適な環境でお使いいただけるよう、御社の「ITサポート部門」となり、3つの「あんしん!」で、御社のIT環境をがっちりとサポートいたします。
●あんしん！ その1 「ご自由セレクト」
「オフィスITあんしんケアパック」では、ハードウェアメーカーや販売業者によらず、原則として全てのパソコンやサーバ、ネットワーク等のIT資産を対象として、サポートを行います。
例えば、基幹システムや文書管理システムなど、メーカーサポートを受けているIT資産については、対象からは除外することも可能です。
サポート対象となるIT資産
- 各種パソコン （ Windows機 、 Mac機 ）
- 各種サーバ （ Windows機 、 UNIX機 、 Linux機 、 Mac機 ）
- ネットワーク全般 ・各種ネットワーク機器
●あんしん！ その2 「IT資産台帳」
「ご自由セレクト」で選択したIT資産に対して現状の実地調査を行い、台帳を作成いたします。
「IT資産台帳」を共有することで、社内でのIT資産管理簿としてお役立ていただくことができるとともに、困りごとが発生した際に状況がつかみやすく、素早く対応を行うことが可能となります。
調査内容：
- ハードウェアのスペック
- インストールされているアプリケーション
- ネットワークへの接続状況 等
- （「IT資産台帳」には、サポート対象外の機器を掲載しておくことも可能です）
●あんしん！ その3 「定期訪問」
「IT資産台帳」作成後は、下記のサポートを行います。
- サポート対象のIT資産に関する不具合などについて、電話・メールによるヘルプデスク対応
- 原則として月に1回訪問し、対象となるIT機器の動作確認や「IT資産台帳」の更新
メールや電話だけの対応ではなく、 「定期訪問」して直接状況をお伺いすることで、
「ヒヤリハット」の時点でのアドバイスがしやすくなり、結果的にトラブルの低減につながります。
「わざわざ聞くようなことでもないか」というような内容でも弊社技術者にご相談いただければ、解決策などをご提案させていただきます。
●サポート情報
○サービスエリア
- 原則として、弊社の所在する東京都豊島区より、公共交通機関にておおむね2時間圏内とさせていただきます。
- 本社がサービスエリア内にあり、サポート対象とする拠点がサービスエリア外にある場合は、ご相談とさせていただきます。
○サポート時間
- 実地調査については、お打ち合わせにて決定した日時にお伺いし、作業をさせていただきます。
- ヘルプデスクによるサポート時間は、原則として祝日を除く 毎週月曜日～金曜日 9:30～17:00 とさせていただきます。ただし、お打ち合わせにより、サポート時間を変更できる場合があります。
- メールによるお問い合わせは24時間受付をいたします。原則として当日中の回答ができるように努力いたしますが、受付が17時を過ぎた場合は翌日以降の返信となる場合があります。
○サポート価格
- 初期費用とサポート開始後の月額費用となります。対象台数によって価格が異なりますので、お問い合わせください。
お問い合わせ：
株式会社 アルトシステム 営業部
art_sales@artsystem.co.jp
